FAQ
Je souhaite passer commande d'un meuble sur-mesure, comment faire ?
Vous pouvez nous contacter juste ici :
Atelier : 09 53 92 28 45 (8h00-16h00) - Demandes de renseignements ;
Nicolas : 06 32 93 85 53 (8h00-19h00) - Urgences et SAV ;
Mail : info@brutdetable.fr
Besoin d'un devis ou d'un renseignement ?
Contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous ou prenez rendez-vous pour nous rencontrer dans notre atelier des Yvelines
Pour les demandes de plateaux de tables/tables basses/bar, afin que nous puissions vous répondre le plus précisément possible, pensez à préciser les éléments suivants :
- Dimensions souhaitées (longueur, largeur et épaisseur du bois) ;
- Arêtes cassées ou arrondies ;
- si vous souhaitez opter notre vernis ultra-mat de protection ;
Pour les demandes de tables complètes pensez à préciser les éléments suivants :
- Taille du plateau (longueur, largeur et épaisseur du bois) ;
- Arêtes cassées ou arrondies ;
- si vous souhaitez opter notre vernis ultra-mat de protection ;
- Dimensions des pieds (longueur, largeur et hauteur...) ;
- Type de tubes (forme rectangulaire, carrée ou ronde) ;
- Couleur de la peinture en poudre thermolaquée ;
Pour les demandes de fourniture de planches et panneaux pensez à préciser les éléments suivants :
- Dimensions des éléments souhaités ;
- Projet global afin que nous puissions vous conseiller au mieux ;
N'hésitez pas à joindre des photos (par mail, à info@brutdetable.fr) à vos demandes afin que nous puissions réaliser un devis le plus précis possible.
Délais de réponse moyen : 48/72h
Comment connaître les délais de fabrication ?
Lors de votre passage de commande, vous pouvez choisir un délai estimatif. Tout au long de la production vous serez tenu informé par mail de chaque étape, jusqu'à la livraison.
Quelles sont les conditions de livraison ?
- La livraison se fait sur palette ou en colis via un de nos transporteurs partenaires (Geodis et La Poste).
- La livraison s’effectue sur rendez-vous pour les colis volumineux ou sans rendez-vous avec avis de passage pour les petits colis.
- Assurez vous que votre domicile est accessible par camion de 40 tonnes pour les colis volumineux.
Quelles sont les précautions à prendre lors de la réception de ma commande ?
- Déballer le colis entièrement et vérifier la conformité de la commande.
- Si le colis et/ou le produit sont endommagés, prenez des photos et refusez le colis.
- En cas de le doute, contactez nous au 09.53.92.28.45 immédiatement avant le départ du transporteur.
Dans tous les cas, signalez le auprès de notre équipe à remi.b@brutdetable.fr
Une fois le colis accepté, aucune intervention de notre part sera possible, sauf intervention convenue et chiffrée auprès de nos services commerciaux.
D'où provient le bois ?
Notre chêne massif provient de forêts françaises gérées, principalement du centre de la France.
Comment entretenir mon plateau de table ou mon plan de travail ?
- Dans le cas d'une commande
en bois brut nous vous
recommandons fortement de
le protéger avec un vernis
adapté à l'usage qui en sera
fait après un ponçage de
finitions.
- Nous appliquons 2 couches du vernis de votre choix. Si l’élément a été vernis par nos soins, l’entretien se réalise
avec une éponge humide et du savon.
Rénovation de vos planches et panneaux
Les créations de Brut de Table sont durables et peuvent faire l’objet d’une rénovation par nos soins à votre demande et sur devis. (corrections, teintes, ponçage, vernissage, résine, découpes…)
Mon plateau de table ou mon plan de travail se déforme, se fissure, pourquoi ?
Nous avons un article qui explique les différents facteurs. En cas d'incompréhension ou de doutes, vous pouvez nous contacter sur info@brutdetable.fr
Nous vous conseillons également de consulter notre notice de bonne utilisation.
Il y a une erreur de fabrication sur ma commande, que faire ?
Vous pouvez nous informer par mail : info@brutdetable.fr en nous envoyant des photos ou tout autre éléments qui vous semblerez nécessaire. Si il s'agit d'un problème lié à la fabrication, le retour et la réparation seront à notre charge.
Comment bien fixer mon plateau de table ?
Nous vous recommandons de nous contacter pour toute question précise et technique, en fonction de votre projet.